سياسة الاسترداد
1. وقت العودة
نحن نقبل طلبات الإرجاع في الداخل7 إلى 14 يومًابعد استلام المنتج (يمكنك ضبطه وفقًا لاختيارك).
بعد هذه الفترة ، لن يتم قبول أي استرداد أو استبدال.
2. شروط العودة
لتكون مؤهلاً للعودة:
- يجب أن يكون المنتججديد، غير مستخدم
- يجب إعادته فيعبوتها الأصلية
- يجب تضمين جميع الملحقات والكتيبات والأجزاء
- اإثبات الشراء (فاتورة)إلزامي
⚠️ المنتجات المستخدمة بالفعل أو المجمعة أو المثبتة غير قابلة للاسترداد.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- البطاريات المستخدمة أو المثبتة
- الأجزاء الكهربائية المركبة بالفعل
- تركيب قطع الغيار
- المنتجات التي تضررت من سوء الاستخدام
- العناصر الترويجية أو البيع
4. المنتجات المعيبة
إذا كانت الدراجة الكهربائية أو الدراجة الكهربائية أو الغرفة تحتوي علىعيب التصنيع، يرجى الاتصال بنا على الفور.
بعد التحقق:
- سيتم إصلاح المنتج،
- أو استبداله
- أو مستردة (حسب الاقتضاء).
5. استرداد
بمجرد استلام المنتج وفحصه:
- سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- إذا تم قبولك، فسيتم استرداد المبلغ من خلال طريقة الدفع الأولية
- قد تستغرق المعالجة بضعة أيام عمل
6. تكاليف الإرجاع
- تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل.
- تكاليف التسليم الأولية غير قابلة للاسترداد.
- في حالة استرداد الأموال ، يمكن خصم تكاليف الإرجاع.
7. الضمان
يمكن للدراجات البخارية والدراجات الكهربائية الاستفادة منضمان محدود(يتم تحديدها: 3 أشهر ، 6 أشهر ، إلخ).
الضمان لا يغطي:
- ارتداء عادي
- الضرر الناجم عن حادث
- الماء أو سوء الاستخدام
- تغييرات غير مصرح بها
8. الاتصال
لأي طلب عودة أو سؤال:
📧 البريد الإلكتروني:trottinettes-fes@gamil.com
📍 العنوان: فاس المغرب
📞 الهاتف: +212 650601266