Bienvenue sur le site Trottinettes Fes , spécialisé dans la vente de trottinettes électriques, vélos électriques, accessoires et pièces de rechange.
La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Trottinettes Fes
Adresse :Bled tazi champs de course, Magasin n:2

Email : support@trotinettes-fes.com
Téléphone : +212 661-591627

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via plateforme sécurisée)
Informations liées aux commandes

b) Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Données de navigation via cookies

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer le service client
Assurer le suivi des garanties et SAV
Améliorer l’expérience utilisateur
Envoyer des offres promotionnelles (si consentement)
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande)
Votre consentement (newsletter, cookies)
Nos obligations légales
Notre intérêt légitime (amélioration du site et sécurité)

5. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (ex : Stripe, PayPal).
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Proposer des contenus adaptés

Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pendant la durée de la relation commerciale
Puis archivées conformément aux obligations légales (facturation : 10 ans)

8. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de paiement
Transporteurs
Hébergeur du site
Outils marketing

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

Accès non autorisé
Perte
Divulgation

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : support@trotinettes-fes.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.